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国内消费市场传来好消息：拼多多之后，淘宝、京东近日相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，明确消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。 占社会消费品零售总额近三成的电商网购，因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款”服务，让不少网友直呼“真香！” 尽管也有不少担忧的声音，比如，商家能不能吃得消？个别消费者会不会集体钻空子“薅羊毛”？但放在中央经济工作会议提出的优化消费环境、激发有潜能的消费这样的大背景下观察，电商平台的这个举措，是打通国内大循环堵点的有利举措，无疑是开了个好头、值得点赞！ 提升消费体验开“卷”有益 梳理电商平台的规则，“仅退款”意味着，消费者在平台上买到“严重劣质、货不对板”商品，或者遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台通过多项指标进行综合评估后，会支持消费者快速退货退款或仅退款不退货。 也就是说，一旦发生售后争议，消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节，“一步到位”解决问题。这种“丝滑”感对消费体验的提升不言而喻，同时也表明电商平台的竞争，已进入到提升消费体验、改善消费环境的更高层级。 事实上，不少消费者之前购买农产品或生鲜产品，受制于保存时间等因素，退换货的难度很大。这个时候，平台出面推出“仅退款”方案，既是一种责任，又改善了消费者体验，提升了平台竞争力。 “以消费者为本”是最朴素的市场法则，也是商业模式升级的原动力。为消费者而“卷”，这样的“卷”，属于“开‘卷’有益”。 不能“名声平台赚，损失商家担” 也有网友担忧：“仅退款”模式是否会助长“薅羊毛”的风气？别到头来，平台赚名声、商家担损失。 不可否认，“仅退款”确实存在商家被“薅羊毛”的可能性。有的消费者收到商品可能明明没有质量问题，也会找漏洞、钻空子选择“仅退款”，意图不花钱白拿商品。有的商家表示，虽然“仅退款”有申请流程，但面对一些刻意找事、胡搅蛮缠的买家，自己没有那么多精力跟他们缠斗，很可能就“自认倒霉”一退了之。 虽然这样的消费者是极少数，但电商平台一头连着消费者，一头连着卖家，不仅要满足好消费者，也要维护好商家的合法权益，既不赚“不义之财”，也不受“不白之冤”。 （图片来源于网络） 其实，早先推行“仅退款”服务的国内外电商平台，已形成一套较为成熟的处理程序。如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请，可以通过正常渠道向平台申诉，平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”等问题维护自身权益。 没有规矩，不成方圆。“仅退款”这项服务规则，的确让消费者维权更轻松了，但对平台在审核机制、大数据认定、用户信用体系建设等方面也提出了更高要求。一片叫好声之后，消费者权益与商家利益之间的天平如何平衡，需要各大电商平台冷静考量。 呼唤更多的“仅退款” “仅退款”条款也是对卖家商品质量和诚信经营的倒逼。 对于优质商家而言，商品品质、发货能力、售前售后接待能力等方面都经过了市场的检验，几乎不受“仅退款”政策的影响；而对于以次充好，服务差，甚至恶意欺诈的劣质商家而言，“仅退款”是一种有效的淘汰机制。 当前，我国经济正在持续回升向好中，促进消费、提振内需的重要性不言而喻。通过“仅退款”等创新机制，进一步优化消费环境、激发消费潜力，这不仅需要电商平台的努力，更需要商家的配合、消费者的呵护。监管部门也要行动起来，及时打击恶意钻空子的行为，依法依规维护市场正常秩序。 说到底，“仅退款”只是一种消费者权益保障手段，不是造成消费者与商家之间的二元对立。短期来看，似乎是平台对消费者的倾斜，但长远视角下，消费者的体验更好了，彼此信任度更高，剔除了劣质商家害群之马，大家敢于消费、乐于消费，最终会收获多赢的皆大欢喜。 电商平台在线上开了个好头。还有更多的线下市场，比如，持续火爆的旅游消费、屡创新高的文化消费、方兴未艾的数字消费，等等，是不是也应该为优化消费环境贡献自己的智慧，出台让自己“卷一卷”的“仅退款”措施呢？ 这样的好消息，消费者期待，全社会期待！ 出品：常爱玲 监制：齐慧杰、周宁、令伟家 统筹：令伟家 终审：何莉、徐蕊、何险峰、康丽琳 文字：何欣荣、王默玲 题图漫画：潘红宇 一元是多少韩元 千笔楼｜“仅退款”，不仅仅是退款……http://b.szhdly.com.cn/riyuanduihuanhuilv/47141.html 一欧元等于多少人民币首页_一亿韩元等于多少人民币_一万日元等于多少人民币官方推荐 99.99%的用户同时也查看了： 日元兑换汇率多少日元可以换一元人民币 从1到10万的见证和守护...... 2024-11-16 从1到10万的见证和守护-11月15日上午，随着X8083次中欧班列（重庆—杜伊斯堡）从重庆团结村中心站缓缓驶出，中欧班...... 标签：中欧班列 日元兑换汇率100人民币换多少日元 进一步全面深化工业和信息化领域改革 为推进新型工业化注入强大动力...... 2024-11-16 进一步全面深化工业和信息化领域改革 为推进新型工业化注入强大动力-《决定》对进一步全面深化改革、推进中国式...... 日元兑换汇率100泰铢硬币等于多少人民币 经济运行回升势头增强...... 2024-11-16 经济运行回升势头增强-从市场销售看，受消费品以旧换新政策带动，10月份社会消费品零售总额同比增长4.8%，增速比...... 日元兑换汇率多少卢布换一元人民币 宠物沟通师“真灵验”还是“太离谱”？...... 2024-11-16 宠物沟通师“真灵验”还是“太离谱”？-后来，一旦宠物出现一些反常行为，他都会找宠物沟通师咨询。...... 日元兑换汇率一块人民币等于多少卢布 有了这些规定 以后老人去银行办事不用发愁了...... 2024-11-16 有了这些规定 以后老人去银行办事不用发愁了-那么，如何让金融机构更贴心地服务老年人群体呢。...... 日元兑换汇率一英镑等于多少人民币2010年 新对话·莫干山品牌面对面｜海昌集团：深耕主题公园 通过文化出海提升国际知名度...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜海昌集团：深耕主题公园 通过文化出海提升国际知名度-2024世界品牌莫干山大会，海昌集...... 标签：海昌集团深耕主题公园行业20余年通过文化出海提升品牌国际 日元兑换汇率170美元是多少人民币 新对话·莫干山品牌面对面｜珀莱雅：国际化的视野打造世界品牌...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜珀莱雅：国际化的视野打造世界品牌-2024世界品牌莫干山大会期间，珀莱雅化妆品股份有...... 日元兑换汇率一块钱等于多少韩元最新 新对话·莫干山品牌面对面｜中石油昆仑好客：通过多维度创新提升品牌价值...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜中石油昆仑好客：通过多维度创新提升品牌价值-2024世界品牌莫干山大会，中石油昆仑好...... 标签：中石油昆仑好客通过多维度创新提升品牌价值莫干山品牌面对 日元兑换汇率一元是多少韩元 新对话·莫干山品牌面对面｜月星集团: 品牌的核心就是创新...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜月星集团: 品牌的核心就是创新-2024世界品牌莫干山大会上，全国政协委员、全国工商联...... 日元兑换汇率100块钱能换多少卢布 新对话·莫干山品牌面对面｜以岭药业吴相君：络病理论创新 打开中华文明的医药宝库...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜以岭药业吴相君：络病理论创新 打开中华文明的医药宝库-品牌，让世界更美好。５月１...... 日元兑换汇率10块钱等于多少韩元 新对话·莫干山品牌面对面｜康师傅控股陈应让：传承中华文化，创新与社会责任并行...... 2024-05-17 新对话·莫干山品牌面对面｜康师傅控股陈应让：传承中华文化，创新与社会责任并行-2024世界品牌莫干山大会期间，...... 日元兑换汇率一块rmb等于多少卢布 AEO为贸易未来发展注入新活力...... 2024-05-17 AEO为贸易未来发展注入新活力-以“发挥AEO制度优势，促进包容和可持续的全球贸易”为主题，第六届全球“经认证的...... 日元兑换汇率1元等于多少卢布 民生直通车丨“京津冀银发经济产业园”来了...... 2024-05-17 民生直通车丨“京津冀银发经济产业园”来了-...... 标签：银发经济 日元兑换汇率一块钱换多少美元 金融监管总局：警惕涉金融领域“代理维权”风险...... 2024-05-17 金融监管总局：警惕涉金融领域“代理维权”风险-近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理...... 标签：金融风险 日元兑换汇率58000美元等于多少卢布 新华鲜报｜超14000公里！“最长直飞国际客运航线”架起中国拉美交往“新桥梁”...... 2024-05-17 新华鲜报｜超14000公里！“最长直飞国际客运航线”架起中国拉美交往“新桥梁”-...... 标签：最长直飞国际客运航线 日元兑换汇率中国1元等于多少英镑 做好“碳”文章 向“新”又逐“绿”——2024年中国品牌日活动观察...... 2024-05-17 做好“碳”文章 向“新”又逐“绿”——2024年中国品牌日活动观察-...... 标签：中国品牌日 日元兑换汇率100英镑等于多少人民币元 民生直通车丨谨防“速瘦”“躺瘦”风险——透视“减肥陷阱”...... 2024-05-17 民生直通车丨谨防“速瘦”“躺瘦”风险——透视“减肥陷阱”-...... 日元兑换汇率一便士等于多少英镑 新华全媒+｜我国民航最长直飞国际客运航线开通...... 2024-05-17 新华全媒+｜我国民航最长直飞国际客运航线开通-...... 日元兑换汇率一万七日元等于多少人民币 财经聚焦丨钱去哪了？——央行发布前4个月金融数据...... 2024-05-17 财经聚焦丨钱去哪了？——央行发布前4个月金融数据-...... 标签：金融数据 日元兑换汇率一百元相当于多少日元 北京：2024年保持住房用地供应总量稳定...... 2024-05-16 北京：2024年保持住房用地供应总量稳定-...... 日元兑换汇率100元能换多少卢布 新对话·莫干山品牌面对面｜华夏银行杭州分行闫炯智：承诺和信任是获得市场认可的关键...... 2024-05-16 新对话·莫干山品牌面对面｜华夏银行杭州分行闫炯智：承诺和信任是获得市场认可的关键-2024世界品牌莫干山大会期...... 日元兑换汇率100人民币等于多少日元 金融消费者保护服务平台上线试运行...... 2024-05-16 金融消费者保护服务平台上线试运行-...... 标签：金融消费者权益 日元兑换汇率1亿美元等于多少韩元 开新局、闯新路、绘新篇——新时代西部大开发观察...... 2024-05-16 开新局、闯新路、绘新篇——新时代西部大开发观察-今年4月，习近平总书记在新时代推动西部大开发座谈会上指出，...... 日元兑换汇率1800美元等于多少人民币多少 2024世界品牌莫干山大会开幕 中国品牌加速走向世界...... 2024-05-16 2024世界品牌莫干山大会开幕 中国品牌加速走向世界-...... 标签：品牌大会 日元兑换汇率一英镑大概是多少人民币 部分热门航线机票价格降至两三百元 “五一”假期后错峰游正当时...... 2024-05-16 部分热门航线机票价格降至两三百元 “五一”假期后错峰游正当时-国内热门航线中，北京至成都、重庆、贵阳、武汉...... 日元兑换汇率1元等于多少日元最新 中国人民银行：金融机构贷款量稳价降...... 2024-05-16 中国人民银行：金融机构贷款量稳价降-中国人民银行5月10日发布的报告显示，一季度金融机构信贷冲高现象有所缓解...... |