|
新华网北京4月29日电（王蓓蓓）银行网点是金融服务的重要窗口，在增强客户信任、保障金融安全、提供个性化服务等方面发挥着不可替代的作用。近年来，农业银行北京分行聚焦网点服务的重点领域和重要环节，优化业务流程，提升服务品质，积极参与总行服务标杆网点和服务明星评选活动，全面提升员工服务意识和网点服务水平。 在评选中，农行北京万寿路铁道支行、分行营业部分别获得中国农业银行2023年和2024年“农情服务标杆网点”称号；农行北京海淀支行郭雅丹、丰台支行吴爱君获评中国农业银行2023年“农情服务最美服务明星”，农行北京城市副中心分行钟东良获评中国农业银行2024年“网点最美服务明星”。 农行北京分行个人金融部总经理谷丰屹表示，农行北京分行始终将服务质量提升作为该行积极践行金融工作政治性、人民性的重要实践，围绕“客户至上 始终如一”的服务理念，把“做暖微笑服务、做优文明服务、做精专业服务”内化于心、融入日常，为客户营造真诚、热情、亲切、舒适的服务环境，以专业、精准、高效的服务满足客户多元化金融需求。 郭雅丹：守好客户“钱袋子”普惠千万家 银行网点不仅要为客户提供金融服务，在反诈工作中也扮演着至关重要的角色。农行北京分行非常注重加强与社区、公安等部门的联动合作，共同筑牢反诈防线，切实守护好群众“钱袋子”。 2025年1月，农行北京海淀白石桥支行行长郭雅丹值守大堂时，一位老年客户表示要提前支取大额定期存款，但支支吾吾不肯透露取现原因。郭雅丹担心老人被骗，耐心沟通并提醒提前取现会有利息损失。经与属地民警、家属联系，老人终于坦言之前收到了一条高息理财推介短信，想取现用于购买这款理财。经过郭雅丹悉心解释，老人终于意识到了诈骗风险，对郭雅丹十分感谢。 郭雅丹称，在日常工作中还有很多这样的事例，特别是碰到有大额取款或转账需求的老年客户，她都会尽心尽力进行反诈提醒和告知，遇到可疑情况会及时与公安人员进行沟通，耐心疏导客户，联合防堵电信诈骗。 不仅如此，网点会定期“走出去”开展金融知识进社区、进学校等活动，通过一系列反诈宣传，为老年人、学生等群体广泛普及反诈知识，增强公众反诈能力。 在郭雅丹看来，服务是与客户建立深厚情感联系的过程，要以真诚的态度耐心倾听客户的需求、意见和建议，始终坚持对服务质量的执着追求，兢兢业业、尽职尽责。 吴爱君：服务如春风化雨融入细微处 近日，在农行北京丰台支行营业室的大厅里，一名男子办理完业务后迟迟没有离开。大堂经理吴爱君敏锐地捕捉到这位客户的异样，只见他不时揉着肚子，额头布满汗珠。 吴爱君立刻上前，轻声询问：“先生，您看起来不太舒服，需不需要给您倒些温水？”客户微微摇头，吃力地说：“肚子突然疼得厉害。”吴爱君迅速折返更衣室，取来几个暖宝宝请客户贴上，并引导至等候区稍事休息。 繁忙的大厅人来人往，吴爱君在接待其他客户的同时，仍密切关注着这位身体不适的客户。在暖贴的作用下，客户脸上的痛苦神色渐渐缓解，等到吴爱君为其他客户办理完业务后，客户特意走上前向她道谢。几个暖宝宝，几句贴心问候，让客户真切感受到了银行的暖意。 吴爱君在工作中脚踏实地，爱岗敬业，真诚用心，从每一件小事做起，从一点一滴做起，竭诚服务每一位客户，收到口头表扬、书面表扬百余次。有客户留言称：“很感谢吴爱君和银行网点的工作人员，热情而不厌其烦地指导帮助每一个前来办理业务的人，特别是对老年客户，更是耐心解答各种问题，直到满意。”这些年的厅堂工作让吴爱君深切体会到，厅堂服务不是“流程化接待”，而是“有温度的连接”，满足客户需求，以真心换真心。 钟东良：以专业注解金融服务责任心 钟东良曾是农行北京城市副中心分行下辖青年路支行的一名大堂经理，2022年参加工作以来，他始终以专业的素养，全心全意服务每一位客户。 金女士是一名来自韩国的老师，刚到中国急需办理一张银行卡，因语言不通十分着急。钟东良尝试用英语沟通，同时借助翻译软件，逐步了解了金女士的开卡需求、联系方式、联系地址等基本信息，并提供中英双语版开卡文件供其阅读，最终成功办理了业务。 钟东良称，青年路支行附近外国游客及来华工作者较多，为解决支付便利性问题，网点采取了诸多措施。当客户有大额外汇兑换需求时，网点会提前与分行有关部门沟通，尽量不让客户跑两次；网点还会准备人民币零钱包和外币零钱，方便客户随时兑换使用；针对外国客户的需要，网点会及时指导其使用ATM机具进行人民币取现。 在钟东良看来，服务是业务的精进，更是客户体验的提升。他认为，公众的金融需求是不断变化的，作为金融工作者就要不断推陈出新，拓展服务的深度和广度，更为精准地满足客户需求。同时，在基层网点工作的主动性和心态也很重要，要多倾听客户诉求，从专业的角度为客户解决问题，才能更好地实现自身价值。 “服务永远没有终点，只有不断前行的起点。”农行北京分行个人金融部总经理谷丰屹表示，对待网点工作，员工要有“干一行爱一行”的热情，以暖心热情服务履行责任担当，以规范优质服务满足客户需求，以专业匠心服务提升客户体验。近年来，农行北京分行已完成全辖300家网点的“农情暖域”服务品牌升级，同时从流程优化、数字赋能等方面发力，持续为基层减负，为员工赋能，为客户提供舒适、便捷的服务体验。 泰国100泰铢等于多少人民币 诠释责任与温度 农行北京分行以“农情”服务为客户营造优质服务体验http://b.szhdly.com.cn/jiabiduihuanhuilv/54570.html 一欧元等于多少人民币首页_一亿韩元等于多少人民币_一万日元等于多少人民币官方推荐 99.99%的用户同时也查看了： 加币兑换汇率10美元兑换多少人民币汇率 存款保险制度十周年：筑牢金融安全网 护好储户“钱袋子”...... 2025-05-04 2015年5月1日，《存款保险条例》施行，标志着我国存款保险制度正式建立。2025年5月1日，存款保险制度即将迎来十周年。回顾过去十年的发展，存款保险制度取得显著成绩，截至2024年...... 加币兑换汇率多少人民币等于一英镑澳元高位震荡暗藏玄机！两大重磅事件本周引爆，降息五次预期压顶...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——澳元汇率正站在十字路口！在连续三周上涨触及0.6439的12月初高点后，澳元兑美元周一(4月28日)在0.6400关口附近陷入窄幅震荡。市场目光正聚焦于本周即将公布的澳洲...... 加币兑换汇率1便士是多少英镑全球资金大迁徙！股票基金连吸金两周，这一资产竟被疯抢11周！...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——全球金融市场正迎来久违的暖意！路孚特最新数据显示，在截至4月23日的一周内，全球股票基金连续第二周获得资金净流入，总规模达91.1亿美元。这一资金动向与国...... 加币兑换汇率一rmb等于多少日元汇率动荡之下的契机：美元测试关键水平，加元悬而待决...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——周一(4月28日)，国际汇市上演了一场微妙的平衡剧。美元指数企稳于近期低点，市场参与者正屏息以待本周即将公布的关键经济数据，同时市场瞩目加拿大大选结果。...... 加币兑换汇率一美元相当于多少英镑日元避险光环减弱，美元/日元能否上破144关口？...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——周一(4月28日)美市盘前，美元/日元小幅走弱，当前交投于143.30附近。市场焦点仍集中在即将到来的贸易谈判上，后续走势将受到谈判结果的显著影响。 基本面分析...... 加币兑换汇率100日元兑换多少人民币美元疲软，英镑兑美元汇率反弹至1.3400附近...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——周一(4月28日)美盘时段 ，英镑本周开局良好，有望在4月底表现强劲。随着美元持续走弱以及风险偏好提升，英镑盘中上涨了约0.63%。英镑兑美元在从1.3279的日低点反...... 加币兑换汇率100元人民币换多少韩元美元惊现"暴风雨前的宁静"！本周多个重磅数据来袭，全球市场屏息以待...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——全球外汇市场正迎来关键一周！美元指数周一(4月28日)亚洲时段表现平稳，目前交投于99.74附近，但难掩近期的颓势——4月至今美元兑欧元和日元已暴跌超4%，或将创...... 加币兑换汇率5000韩币换多少人民币当德债遇上美联储降息预期：欧元交易者的“黄金副本”来了？...... 2025-04-29 汇通财经APP讯——周一(4月28日)，欧元兑美元在1.13-1.14区间窄幅震荡。市场情绪在关税言论引发的避险需求与数据等待期之间摇摆，德国国债(Bund)作为欧元区基准资产，其收益率波动和...... 加币兑换汇率391750英镑等于多少人民币 大家养老服务焕新 解锁高品质养老新可能...... 2025-04-27 近期，大家养老服务体系全新升级，除对服务权益升级扩容，还新增明珠等级会员，升级后完善的会员分级体系能够提供更加精准的服务，提升客户体验。 一直以来，大家养老保险作...... 加币兑换汇率一円是多少人民币日元 今年首期超长期特别国债发行结果出炉...... 2025-04-27 4月24日，2025年首期超长期特别国债和中央金融机构注资特别国债正式招标发行。当日晚间，财政部公告已完成招标工作。根据安排，此次通过财政部政府债券发行系统进行招标发行的...... 加币兑换汇率100元人民币等于多少英镑 险资长股投新动向：布局“高股息+科技”双赛道...... 2025-04-27 近日，备受关注的第二批保险资金长期股票投资试点迎来新进展。在泰康资产宣布关于发起设立全资私募基金管理子公司泰康稳行私募基金管理有限公司（暂定名）的申请获得国家金...... 加币兑换汇率105英镑多少人民币 江苏银行零售AUM突破1.5万亿元 个人金融业务发展再上新台阶...... 2025-04-27 近日，江苏银行发布2024年年度报告，以营业收入808.15亿元、归母净利润318.43亿元的双增长成绩单，再次印证其作为头部城商行的综合实力。其中，个人金融业务表现尤为亮眼——零售...... 加币兑换汇率375亿美元是多少人民币 人身险预定利率上限9月或存调整窗口...... 2025-04-27 日前，中国保险行业协会组织召开人身保险业责任准备金评估利率专家咨询委员会例会。与会保险业专家认为，当前普通型人身保险产品预定利率研究值为2.13%。 当前，人身险预定利...... 加币兑换汇率29000英镑等于多少美元 3家上市险企一季度合计保费收入约2445亿元...... 2025-04-27 近日，多家上市险企陆续披露一季度保费收入情况。 数据显示，截至4月23日，已有中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）、新华人寿保险股份有限公司（以...... 加币兑换汇率请问100英镑等于多少人民币 以知识产权护航金融创新 中国银联持续构筑支付产业高质量发展新格局...... 2025-04-27 4月26日，全球迎来第25个“世界知识产权日”。这一重要的全球性纪念日，旨在提升全社会对知识产权的重视，促进创新与创业精神的传播和发展。在全球科技革命与产业变革加速演进...... 加币兑换汇率1块钱人民币多少英镑 投融资服务体系日渐丰富 金融业“含绿量”助推发展“含金量”...... 2025-04-27 过去的一年，是金融业做好“五篇大文章”的首个完整年度。从上市银行近期披露的2024年年报中可以看到，它们交出了一份可圈可点的绿色金融答卷。 当前，我国绿色信贷规模位居全...... 加币兑换汇率美元100等于多少人民币元 券商布局加仓一季报绩优股...... 2025-04-27 Wind数据显示，截至4月22日中国证券报记者发稿时，在已披露2025年一季报的A股上市公司中，有27家前十大流通股东中出现券商身影。其中，万祥科技、宏盛华源、华友钴业等多家公司一...... 加币兑换汇率2500美元等于多少人民币 多家银行调降存款利率 下行趋势或将持续...... 2025-04-27 4月以来，多家银行对存款利率进行了不同幅度的调整，调整幅度为5个基点至40个基点，中长期限定期存款利率调整幅度较大，不少银行定期存款利率已跌破2%。业内人士认为，近期部...... 加币兑换汇率多少人民币等于一日元 “碳”路者 大家保险绿色金融的生态答卷...... 2025-04-27 在全球气候危机日益严峻、可持续发展成为时代命题的当下，绿色金融作为推动经济绿色转型的关键引擎，正重塑着整个金融行业的格局。大家保险凭借敏锐的行业洞察力与强烈的社...... 加币兑换汇率一英镑等于多少人民币 华夏理财：聚焦五篇大文章 创新驱动品牌向上 践行金融为民理念...... 2025-04-27 4月23日，世界读书日如期而至。 这一天的设立，不仅在于倡导全民阅读，更在于推动知识与智慧的深度交融。就金融行业而言，华夏理财以落实金融“五篇大文章”的创新之笔，用实...... 加币兑换汇率一人民币等于多少日元 人身险预定利率研究值下调 加快浮动收益型产品转型成险企首选...... 2025-04-27 4月21日，中国保险行业协会举行人身保险业责任准备金评估利率专家咨询委员会2025年一季度例会，确定当前普通型人身保险产品预定利率研究值（下称“研究值”）为2.13%。 专家介绍...... 加币兑换汇率1万人民币兑换多少英镑 透视四万亿元ETF资金...... 2025-04-27 回顾ETF的发展历程可以发现，资金呈现加速流入状态。ETF规模突破第一个万亿元历时16年，而达到第四个万亿元仅耗时半年多。拆分各类型ETF来看，权益类ETF规模突破3万亿元，以中央...... 加币兑换汇率80年代一美元等于多少人民币 上市银行做好“加减法” 普惠金融持续增量扩面...... 2025-04-27 普惠金融，一头连着百姓生活，一头连着发展大局。 2024年，是金融业做好“五篇大文章”的首个完整年度。随着A股年报的披露，上市银行2024年普惠金融答卷跃然纸上：一方面，金融...... 加币兑换汇率一美金等于多少人民币2020 普通型人身险预定利率研究值下调 分红险转型加速...... 2025-04-27 普通型人身保险产品预定利率研究值遇下调。4月21日，中国保险行业协会组织召开人身保险业责任准备金评估利率专家咨询委员会2025年一季度例会，与会专家对人身保险产品预定利率...... 加币兑换汇率100元人民币可以换多少韩元4月23日财经早餐：金价短暂触及3500后急速回落，贸易紧张局势缓和提振乐观情绪，聚焦G20...... 2025-04-23 —周三(北京时间4月23日)，现货黄金下跌超1%，交投于3346.31附近；金价在周二盘中短暂触及3500美元的历史高点后回落，因美国财长贝森特暗示贸易紧张局势将缓和，这激发了股市乐观...... 加币兑换汇率1万人民币等于多少卢布2025年4月23日今日美元最新走势分析...... 2025-04-23 2025年4月23日，美元在外汇市场上呈现出较为复杂的走势，这一表现背后蕴含着诸多宏观经济因素、政策导向以及市场情绪的影响。通过对各类数据和市场动态的深入剖析，能够更好地...... |