泰国纸币100值多少人民币平安人寿：践行金融为民推出多项惠民举措官方正规网站首页

自2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动开展以来，平安人寿在公司党委的统筹指导下，根据国家金融监督管理总局指导精神，在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力，推出多项惠民举措，践行“金融为民”的使命担当。

平安人寿党委书记、董事长杨铮表示，平安人寿始终坚持“以人民为中心”的发展思想，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，紧盯“一老一少”重点人群，将“全、实、新”贯穿于整个教育宣传活动，切实维护消费者合法权益，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。

多措并举惠民便民暖民心

融入惠民理念，多元化产品及服务满足不同人群差异化需求。平安人寿以契合客户差异化保险需求为出发点，秉持工匠精神，持续打磨并构建了保障、养老、财富三大产品体系，同时将消保理念融入产品设计等流程中，根据产品的风险及专业复杂程度开发适用于不同客群及渠道的产品，以匹配人们的多样化保障需求。

保障产品方面，平安人寿坚持回归保险保障本源，先后推出可通过产品模块灵活组合的重疾险、可多次赔付的重疾险、高性价比的定期重疾险、轻中重症全面覆盖的重疾险、聚焦亚健康人群的次标重疾险等产品，打造多层次、精细化重疾保障产品体系，同时持续推出医疗、意外、终寿等非重疾保障产品，给予客户全方位的保障。

养老产品方面，平安人寿对养老产品进行适老化改造，不断优化养老年金产品形态，有针对性地开发养老版年金产品，匹配社会人口结构变化趋势，进一步将高龄人群纳入被保人，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。

财富产品方面，平安人寿充分发挥保险产品在长期资金管理上的优势，推出普通型年金、寿险及分红型寿险等产品来满足客户的多样化需求，帮助客户实现生命价值、财富价值的双重呵护。

同时，平安人寿积极展现大型险企责任担当，在助力乡村经济振兴方面，重点着眼村镇等下沉市场，上线乡村版意外险，纳入了乡村居民偏好的电动车意外保障、意外全残/身故保障、满期生存金等多项责任；针对网约车司机、快递员为代表的新市民人群，着重提供高性价比、低门槛的保险产品，培养人民保险意识的同时满足其基础保障需求。公司还推出了普惠百万医疗，免赔额可根据投保人家庭经济状况选择，致力于解决市民“因病返贫、因病致贫”的痛点问题，切实通过配置合理的优质保险产品保障民生，惠民利民。

创新推出智能理赔服务，打造“省心省时又省钱”的理赔体验。平安寿险始终坚持以人民为中心，秉承“把简单留给客户，以速度诠释温暖”的宗旨，打造出以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系，为客户提供有温度的理赔服务。

值得一提的是，平安寿险依托于AI核心技术，于2023年创新推出以智能报案、智能申请、智能审核为中心的“AI智能理赔服务”，实现了客户一句话语音报案、一键上传材料免分类、一分钟理赔审核完成，在AI智能理赔服务中，客户理赔报案仅需2分钟，较传统报案环节缩短6分钟，最快仅需20秒，客户理赔申请流程平均只需10分钟，较传统流程提效50%，理赔审核从分钟提升到秒级，客户更快获得理赔款，真正实现让客户“省心省时又省钱”。

聚焦重点人群升级适老化服务

平安人寿始终聚焦“一老一少”重点人群，针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点，出台多项便民举措，着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务，保障其服务需求得到满足的同时，坚决维护消费公平。

柜面服务软硬件逐项改造，为老年人提供便利。平安人寿在柜面基础设施安装防撞角，公共区域设置了轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等。根据老年人使用习惯，设立现金窗口、爱心窗口、爱心专座、老年人等候专区等，并开辟绿色服务通道，确保老年人享受到免排队、专人接待、专区休息的暖心服务。同时，完善老年人临柜接待流程，开辟绿色服务通道针对行动不便，无法出门、不会操作智能设备的老年客户，安排专人上门协助，让客户享受便捷、人性化、有温度的金融服务。

电话服务热线精准识别，为老年人提供专属人工服务。根据进线号码识别老年人，无需按键直接转人工服务；老年人优先接通，免等待。

线上服务全方位应用适老化举措。平安人寿在官网平台搭建无障碍浏览通道，上线语音、点读、放大、缩小等模式；投保环节增加语音讲解视频，上线双录模拟器及双录演示动画微课、双录全程AI实时提醒、资深专家一对一辅导；金管家保全服务上线图文组合操作指引、可直连“空中柜员”办理业务、退费业务实时到账；金管家理赔服务引导式录入以减少手工填写、简易理赔案件线上申请免交实物材料；金管家APP七大版块大字版改造，精简页面、保留核心入口和内容，去广告化、增加消费者权益宣传、防诈骗指南，登录注册更适合老年人操作，保单服务重点突出展示老年人常用的生存金领取、交费查询等功能，并支持一键连接空中柜员，为老年人提供快捷办理通道。

增值服务重点向老年人提供适老化环境评估改造、陪诊服务、音视频问诊服务。针对老年人居家环境的浴室、卧室使用场景，提供安全隐患评估及改造服务，提升环境舒适感及安全指数；向50周岁以上老年人群免费发放门诊陪诊服务，让就诊看病不再孤单，截至目前已免费提供1437人次；同时为方便老人及时方便地问诊，将图文问诊服务升级为音视频问诊服务，一键连接线上医生即可满足日常医疗咨询需求，截至目前已免费提供6049人次。

畅通投诉渠道化解矛盾纠纷

为积极响应客户投诉，听取客户心声，平安人寿建立了畅通的投诉渠道：开设4001666333消费者维权电话专线，7×24小时一键直达专家坐席，一对一响应客户的咨询和抱怨投诉，让消费者维护权益更简单；在官方网站、平安金管家APP、官方微信公众号等网络平台醒目位置开通维权入口，明示投诉处理流程；各分支机构在营业网点、保单合同文本中对投诉渠道、投诉处理流程进行公示等。

平安人寿坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道，完善适老化金融服务措施等惠民举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融保险行业的信任感和满意度。

践行公益力量平安守护者助力“五进入”开展

2019年10月以来，平安人寿联合安全义工联开展了“平安守护者行动”培训计划，积极对由平安优秀保险代理人组成的“平安守护者”进行专业急救理论知识学习及实操演练，并通过考试获得具有国际认证的AHA救护员证书。2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动在全国开展期间，来自平安人寿35家分公司、285家中心支公司、超3500位“平安守护者们”积极行动起来，走进社区，走向社会，履行公益使命，围绕防灾减灾、防范金融诈骗、健康知识普及和义诊等开展常态化志愿服务，持续为公益输出力量，办好群众可知可感的“关键小事”，解决好人民群众普遍关心的突出问题，持续提升金融服务的可得性和满意度，全面守护消费者幸福美好生活。

百花齐放因地制宜抓落实

平安人寿各地分公司因地制宜，结合当地人民群众实际诉求，积极发挥自身特点，开展了一系列各有特色、各具实效的惠民利民举措及活动。

专项服务暖人心。宣传月期间，平安人寿多地分公司开展专项服务活动，湖北分公司、青海分公司、山西分公司组建专门服务小组，上门为“代理人离职单”客户答疑解惑，并为不方便临柜，不会操作手机办理生存金领取业务的老年人，现场办理生存金领取业务，获得客户对平安暖心服务的一致好评。江苏分公司、浙江分公司、安徽分公司、厦门分公司、重庆分公司等多家机构开展“寻找保险生存金领取主人”专项行动，寻找更多的失联生存金主人，唤醒更多“睡眠保单”，为民众真心实意地办好每一件实事。

延时服务不打烊。平安人寿浙江分公司、青海分公司、重庆分公司、惠州中支等多家机构分别推出“午间、夜间、周末或节假日延时服务”不打烊，公司安排柜面服务人员轮流值班，减少客户等待时间，帮助客户办理业务，服务客户需求，以不间断、不打烊的服务，切实解决客户“上班没空办，下班无处办”的需求痛点；河南分公司畅通消费者维权渠道，积极引导消费者理性、合法维权，邀请行协纠纷调解中心“巡回驻点调解室”走进分公司，为消费者提供多元纠纷化解渠道，帮助客户快速进行纠纷问题化解，切实维护消费者合法权益。

便民柜面传善意。平安人寿上海分公司、河南分公司、广东分公司等机构在客户服务中心设立暖心便民驿站、“劳动者港湾”，为外卖员、清洁工、农民工等城市建设者们免费提供瓶装水、小点心、医药箱等，提供便利的同时开展金融风险防范教育宣传，充分体现了对城市劳动者的尊重与关爱，传递金融温暖。

驻村干部助乡村。平安人寿重庆分公司及下辖三级机构先后向万州区、武隆区、巫溪县、丰都县、秀山县派出多名骨干人员作为驻村干部，下沉到村镇一线，精准服务人民群众，切实将助力乡村振兴的工作落到实处，推向深处；并推动消费帮扶，对口助力农户增收。

无偿献血送爱心。10月11日，平安人寿广西分公司联合地区平安集团旗下专业公司着眼“为民办实事”，组织了“热血传万里，家家共平安”平安守护者无偿献血活动。真正以实际行动践行平安“服务国家、回馈社会”的责任担当，活动共有44人献血成功，累计献血量14250毫升，用行动诠释责任，以爱心展现平安担当，在守护人民生命健康的道路上持续传递正能量，为生命续航。

案例大赛齐观念。宣传月期间，为挖掘员工实际工作中为群众办实事的优秀事迹，提升全公司各条线金融服务水平，平安人寿江苏分公司面向内勤举办了“我为群众办实事”消保案例大赛，并通过外部媒体、分公司公众号、公司晨会等多渠道宣传，营造浓厚的惠民便民服务文化氛围。活动超12万人次参与，活动覆盖面广，获得了良好的宣传成效。

灾后重建显担当。为帮助京津冀受灾地区村民尽快恢复正常生产生活秩序，平安人寿北京分公司携手平安产险京津冀地区各子公司，为受灾较为严重的12个村落带去生活必备物资5000余份，三套AED设备及急救知识课程，为当地小学生带去学习用品2000余份及金融读本100余册。同时，组建“金融服务队”，现场设置健康义诊、金融服务咨询、教育宣传等区域，为受灾地区村民及群众解答各项金融业务疑难问题。

未来，平安人寿将继续坚定树立以人民为中心的理念，时刻牢记“金融为民、金融惠民、金融便民”的初心和使命，紧密围绕“全、实、新”三字指导方针，高声唱响“汇聚金融力量共创美好生活”的主题口号，切实将各项惠民利民举措落到实处，取得实效，让人民群众得到实惠，拥有保障，感到温暖，向社会传递正能量，为金融高质量发展贡献平安力量。

本文标签： 金融服务客户平安人寿分公司

泰国纸币100值多少人民币平安人寿：践行金融为民推出多项惠民举措http://b.szhdly.com.cn/jiabiduihuanhuilv/40452.html

一欧元等于多少人民币首页_一亿韩元等于多少人民币_一万日元等于多少人民币官方推荐

99.99%的用户同时也查看了：

加币兑换汇率一人民币等于多少日元一块钱美联储将连续第三次降息，决议声明这些措辞或将改动...... 2024-12-19

汇通财经APP讯——北京时间周四3 00美联储公布利率决议 3 30美联储主席鲍威尔召开货币政策新闻发布会美联储可能会......

标签：美联储通胀失业率

加币兑换汇率1000欧元等于多少人民币数学12月18日现货黄金走势分析：决战美联储议息会议，关注鲍威尔新闻发布会...... 2024-12-19

汇通财经APP讯——周三 12月18日亚市现货黄金小幅上涨目前交投于2646 67美元盎司附近不过近两个交易日金价振幅......

标签：美联储通胀美元美债

加币兑换汇率一英镑等于多少人民币2017注意！鲍威尔这一表态恐引爆美元走势！特朗普政策前景或影响美联储最新预测！...... 2024-12-19

12月17日，美元指数上涨0.09%，收于106.956。美联储会议即将召开，人们普遍预计美联储将于周三降息25个基点。美联储更新的经济预测和点图也备受关注，它们可能会重塑对2025年和202......