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快递延迟了没送到怎么处理的

[法律分析]

首先，找到接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司的统一业务受理平台，要求解决。

其次，可以登录国家邮政局投诉网站或拨打邮政消费者投诉电话“12305”进行投诉。

[法律依据]

中华人民共和国邮政行业标准管理办法

第十三条对于邮政行业仍在发展的某项技术，需要有相应的标准文件指导其发展；或者具有标准化价值，但不能制定为标准项目的；或者采用国际标准化组织、万国邮政联盟等国际组织技术报告的项目，可以制定邮政行业标准化指导性技术文件。

第十四条国家邮政局各部门、各省(区、市)邮政管理局、相关企业可以根据标准体系、标准化发展规划和业务发展的需要，提出年度行业标准制修订项目的项目建议。

第十五条国家邮政局政策法规司对各单位提出的项目建议书进行汇总整理，报局批准后，负责与标准起草单位就标准项目委托事宜进行谈判。起草单位应根据合同条款履行标准修订任务。

你们平时是怎么处理快递滞留件的？超过24小时还会退吗？如果我退回去呢？

快递逾期，按原路线退回。滞留件快递一般会保存3天，超过24小时不退。

快递又称快件或快递，是指物流企业(包括货运代理)通过自己独立的网络或通过合资(即联网)方式，将用户委托的文件或包裹从寄件人处快速、安全地送货上门(专人递送)到收件人处的一种新型运输方式。长时间不签收的商品，一般一周左右就会退货。并且快递员多次联系未接电话会被退回。

根据《中华人民共和国邮政法》第三十三条，邮政企业应当将无法投递的邮件退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

其他无法投递又无法退回的邮件，按照国务院邮政管理部门的规定办理，其中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关按照《中华人民共和国海关法》的规定办理。

快递单销毁

快递企业应当建立快递运单实物和电子数据档案管理制度，采取技术措施保障用户信息安全。快递运单的实物保存应当符合快递服务标准规定的文件保存期限。保存期限届满后，按照规定集中销毁。

在服务民生方面，要着力完善快递服务规则，规范快递秩序，理顺法律关系，使企业和用户形成明确的法律预期，引导企业不断提高服务水平。通过具体规范，明确行为预期，特别是对于行业内广泛采用的加盟经营模式，明确制度规范，对快递服务中容易产生纠纷的问题进行相应规定。

物流公司的货迟迟不到怎么办？

你可以申请索赔。

如果一直没收到货，可以打电话给物流公司，让他们准时到。如果不能按时到达，可以在他们平台申请理赔。一般这种事情都需要协商，比较麻烦。我相信你想得到赔偿，但他们不想。这是一个缓慢的研磨过程。

快递员没有在约定时间送达，怎么办？

一、快递超时怎么办？

快递延误了，可以要求赔偿。《快递服务行业标准》规定，消费者快递超时可视为丢失快递；同城快递延迟时间为3天。原则上包裹按保价赔偿，国际快递10天。

二、快递纠纷的类型

1.快递延误了。

根据《中华人民共和国(中国)邮政行业标准》，快递服务时限是指从开始收寄到第一次投递的时间间隔。除与客户有特殊约定外(如偏远地区)，服务时限应符合以下要求:a)同城快递服务时限不超过24小时；b)国内快递异地服务时限不超过72小时。即同城配送时间不超过24小时，国内异地配送从快递公司开始配送到第一次配送时间不超过72小时。

2.快递延误

《中华人民共和国邮政行业标准》规定:同城快递/3个日历日；国内异地快递7个日历天；港澳快件为7个历日；台湾省快递是10个日历天；国际快递是10个日历天。

如果超过以上时限，就是快递完全延误。消费者可以将快递视为丢失，有权要求快递公司进行赔偿。

3.货物损坏或丢失。

《中华人民共和国邮政行业标准》规定，保价邮件丢失或者全部损毁的，按照保价金额赔偿；

部分损坏或者内件短少的，按照保额与邮件总价值之间的比例赔偿。

未保价邮件丢失、损毁或者内容短少的，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍。

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快递延误怎么赔偿

快递延误，按延误:延误、错货、损坏等。，具体情况按相关支付标准支付。

一、具体补偿标准

1.以后再说。(1)标准服务延误(指快递服务标准中规定的服务时限):因第三方原因造成延误的，超过一个工作日免收派送费；超过两个工作日的，免收服务费，派送费为xx%。(2)一般运输服务的延误(指双方约定的服务时限):因第三方原因造成延误的，超过一个工作日减少10%的本次配送费用；超过两个工作日的，减收50%；超过三个工作日全部减免；所有超过四个工作日及以上的扣款将被处以货物价值50%的罚款。

2.货不对板。这个送货费是免的。并处以此次交货50%的罚款。

3.丢失物流公司已投保:按合同约定的赔偿条款；如果合同中没有约定，快递公司会全额赔偿，并进行一定的经济处罚。根据《邮政法》和《邮政法实施细则》的规定，按照实际损失赔偿，但最高不超过服务费用的5倍。(扣除送货费后)

4.损坏、潮湿和有污渍。

(1)快递投保的:按照合同约定的赔偿条款执行。

(2)未投保:根据快递丢失价值占总价值的比例，按照快递丢失赔偿金额的同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的罚款。(扣除送货费后)

第二，支付流程

1.顾客投诉。

2.公司调查核实。

3.调查核实后确认快递公司的责任。

4.通知快递公司索赔。(限快递公司调查后两个工作日内支付)

如何补偿延迟交货？

《快递服务》系列国家标准正式实施。其中规定，同城快递超过3天，异地快递超过7天，视为完全延误时限，应当赔偿消费者的延误。为补偿免除此项服务费(不含保价等额外费用)，因延误造成内件直接价值损失的，按照快件的损失或损毁进行赔偿。如有损坏或丢失，除免收服务费外，信件快递按两倍服务费赔偿，包裹国内快递按不低于20元/公斤、不高于100元/公斤赔偿。《消费者权益保护法》第四十六条:经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款；并承担消费者必须支付的合理费用。

快递公司索赔怎么赔偿？

明确的索赔金额按照双方约定支付。双方未约定赔偿事项的，保价快递按照保价金额赔偿。对未购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高不超过收费的三倍。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》第47条；

邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失:

(一)保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；邮件部分损坏或者内件丢失的，按照保价金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失；

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁、短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过资费的三倍；挂号信丢失或损坏的，按收费的三倍赔偿。

Tnt国际快递延误补偿

急货为什么不发dhl或者ups或者直接空发货？阿里的代理发出货物的速度超级慢，服务也不好。货物这么多，为什么不放在托盘里？！分娩前，你至少应该咨询一下专业人士。一般阿里的仓库tnt经济服务速度至少10天，吃了亏就要吸取教训。唉，一般延误赔偿都是按小时支付的，你还是直接打tnt官方电话跟它协商吧。

快递怎么付费？

明示赔偿的标准是:有保值的，按照保值价格赔偿；没有保值的，按照邮费三倍的价格赔偿。具体情况下，可根据国家颁布的相关法律法规适用。如有异议，也可起诉至法院判决。

有保值的，按照保值进行补偿；如果没有保值原则，最多只能赔偿三倍邮费。根据《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快递延误、丢失、损毁或者内件不符的，从事快递业务的企业应当按照与用户的约定予以赔偿。

此外，很多快递公司还提供附加保险服务，分为保价和保险。保价就是保多少，赔多少。一般费率是货物价值的百分之几(1-5)，比较贵；该保险采用商业保险公司传统的运费险条款，费率为千分之几(1-8)，有一定比例的免赔额，即损失不全额赔付。在快递业务中，大多数人使用保价商品。

标准如下:

1.保价邮件丢失或者全部损坏的，按照保价金额赔偿；部分或不足部分，按实际损失赔偿，最高不超过保险金额，邮费退还。

2.未保价邮件丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿。赔偿金额最高不超过已付邮资的六倍，已收邮资予以退还。如果赔偿标准不足以弥补损失，请根据交付货物的实际价值选择等值的保价服务。

3.邮件延误的，国内快件按照承运人公布的全程时限退款。国内快递包裹邮件以普遍服务公布的时限为准，收取的邮费退还。

【法律依据】:快递暂行条例第二十七条。快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，保价快递按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则承担赔偿责任；对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。

快递延误怎么赔偿？

2012年5月1日，快递服务系列国家标准正式实施。按照这个标准，如果同城3天或者异地7天的快递还没到，即使完全延误，也可以向快递公司索赔。

2012年5月28日起，网购遇到送货难，节假日送货上门不准时。超过3天未送达的，每件快递最高赔偿10元。由中国快递协会牵头，国内9家快递企业与国内最大的电子商务网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电子商务社会化物流新标准。

2012年5月28日，国内ems、顺丰、申通、童渊、中通、大云、ZJS、百世汇通、HNA田甜签署战略协议，基本覆盖国内物流一线阵营，其快递业务占据国内网购快递市场90%以上的份额。

该协议包括5000多条城际线路的“次日到达”和近4000条线路的“1-3天有限到达”服务。如未送达，赔偿消费者5 ~ 10元快递费。

对延误的赔偿是免除这项服务费(不包括保险费等额外费用)。因延误造成内件直接价值损失的，应当按照快件的灭失或者损坏进行赔偿。

如遇快件延误、丢失或损毁，消费者可先向快递公司投诉。如果企业推诿，对处理结果不满意，消费者可以向管理部门申诉。

扩展数据

快递又称快递，是兼具邮政功能的门到门物流活动，即快递公司通过铁路、公路、空运输和海运将客户的货物快速送达。在很多方面，快递都比邮政优越。

除了更快的送达目的地并签收外，现在很多快递公司还根据客户需求提供邮件追踪功能、投递时间承诺等服务。

所以快递的收费比一般邮件要高很多。快递运营商可以以不同的规模运营，从服务特定城镇到区域、跨国甚至全球服务。

2015年11月16日，据国务院法制办网站消息，我国拟规定快递企业不得虚假收寄运单信息。2015年12月25日，从国家邮政局网站获悉，我国快递年业务量首次突破200亿件，继续保持世界第一。

参考:百度快递百科

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