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“双十一”大促刚落下帷幕，部分消费者在自媒体上对在此期间购买的薇诺娜高保湿面霜提出疑问，称薇诺娜高保湿面霜疑似气味异常，影响使用体验。 薇诺娜是上市公司贝泰妮旗下的品牌。对此，贝泰妮回复e公司记者，表示目前针对消费者提出疑问的批次产品，内外部检测结果均无异常；并联合相关检测机构排查配方原料相关成分的气味，进行其溯源工作；在此期间，对已做反馈的消费者均开启退换货服务。 气味异常遭投诉 今年“双十一”，贝泰妮旗下的薇诺娜品牌再次进入天猫美妆个护排行榜TOP10，总销售额超过10亿元。在抖音平台，薇诺娜产品也是为数不多的进入美妆个护销售额前二十名的国产品牌之一。 不过，近期薇诺娜的高保湿面霜产品遭到多名消费者的投诉，表示“一股鱼腥味，产品有问题”、“去年我也买了，没有味道，今年的到了用了两次，发现是臭的”。 黑猫投诉平台上显示，诸如上述内容的集体投诉量达117例。 这个问题已经引起了投资者的注意。 在互动平台上，有投资者提问：“最近贵司产品面霜事件在小红书逐渐发酵，护肤品，尤其是国货护肤品行业口碑极为重要，希望贵司可以妥善、正面、谦虚地积极处理这件事，一次的问题如果能引起企业质检的提高未必是彻底的坏事。如果确实有问题采取彻底召回该批次等办法也许对口碑伤害更小，参考珀莱雅防晒霜问题事件。” 11月18日，贝泰妮回复上述投资者称：“我们会积极努力处理此次事件，给大家一个满意的答复”。 回应：天然活性成分差异、可包邮退换货 针对上述问题，贝泰妮回应表示，针对少量批次中部分产品出现气味异常的情况，经过对产品进行自检及第三方权威机构的质检结果显示，产品配方及生产工艺流程符合国家化妆品相关质量标准要求，无质量问题。 而针对气味差异，贝泰妮已展开溯源，并表示由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差异；公司因产品气味差异带来的不愉快体验致歉，并就相关产品免费退换。 一直以来，薇诺娜品牌宣称应用纯天然的植物活性成分提供温和、专业的皮肤护理产品，坚持运用植物活性成分，不添加色素、香料、致敏防腐剂等，尽量降低不必要原料对产品安全性的影响。 贝泰妮曾在2021年报中表示，公司研究院开展自主、联合成功研发多种贝泰妮专属活性物，如酸浆萼提取物、肾茶提取物、牡丹根皮提取物、青刺果神经酰胺、普洱茶叶提取物、青刺果三代包裹粒子，腾冲热泉菌种来源依克多因等，并成功在部分新品中实现产业化应用。 因天然活性成分差异导致的部分批次产品异味，给溯源增加了难度。贝泰妮董秘办钟巍表示，“此次事件，我司向所有因产品气味异常影响产品体验的消费者及关心此事的朋友，致以最真诚的歉意！目前公司已开设消费者专属沟通渠道，积极并主动回应消费者需求。未来公司将持续关注每位消费者的产品与服务体验，不断优化公司服务体系及机制，确保第一时间响应并回应消费者需求，致力为消费者带来更加优质的服务与体验。” 薇诺娜天猫旗舰店显示，目前高保湿修护面霜产品已下架。 11月18日， 薇诺娜在天猫旗舰店上发布高保湿修护面霜的相关说明，表示“公司高度重视，第一时间成立专项调查组联合第三方权威机构展开全面调查。深入生产工厂、仓储场地进行多批次留样产品的检查，对出现气味异常批次的产品进行锁定及封存。同时对已做反馈的消费者，开启无条件退换货服务。” 截至11月18日收盘，贝泰妮报135.5元/股，涨1.44%，总市值574亿元。今年下半年以来，该股已累计跌逾30%。 本文标签： 国内计划友谊临淄种下这些年行星银行卡被限制交易字节概念行业上市公司一览生物素股票的龙头有哪些？ 100柬埔寨币等于多少人民币多少这一美妆产品遭投诉 因气味异常？天猫“双十一”销售额超10亿！公司最新回应来了http://www.sgcognac.com/duihuangangbihuilv/8508.html 一欧元等于多少人民币首页_一亿韩元等于多少人民币_一万日元等于多少人民币官方网站官方推荐 99.99%的用户同时也查看了： 兑换港币汇率1元等于多少卢布最新李家超：特区政府将带领社会各界抓紧前海和横琴发展带来的新机遇...... 2023-12-22 李家超：特区政府将带领社会各界抓紧前海和横琴发展带来的新机遇---据香港特区政府新闻处21日晚消息，香港特区行...... 兑换港币汇率100元人民币换多少英镑全国港澳研究会成立十周年庆祝大会举行...... 2023-12-22 全国港澳研究会成立十周年庆祝大会举行---全国港澳研究会成立十周年庆祝大会22日在北京举行，中央有关部门负责同...... 标签：港澳研究会 兑换港币汇率一日元等于多少人民币2020贺一诚：“横琴规划”将为澳门长远发展注入强大动力...... 2023-12-22 贺一诚：“横琴规划”将为澳门长远发展注入强大动力---澳门特区行政长官贺一诚22日表示，《横琴粤澳深度合作区总...... 兑换港币汇率6100元人民币可以换多少英镑澳门社会各界踊跃捐款支援甘肃青海地震灾区...... 2023-12-22 澳门社会各界踊跃捐款支援甘肃青海地震灾区---甘肃临夏州积石山县6.2级地震造成重大人员伤亡和基础设施受损。一...... 兑换港币汇率一英镑等于多少人民币最新香港特区政府赈灾基金拨款3300万港元支援甘肃青海赈灾...... 2023-12-22 香港特区政府赈灾基金拨款3300万港元支援甘肃青海赈灾---甘肃临夏州积石山县近日发生6.2级地震，造成甘肃、青海重...... 兑换港币汇率中国的10元等于多少日元 沪港“接力”首秀迪士尼新园 为跨年文旅市场添热度...... 2023-12-22 沪港“接力”首秀迪士尼新园 为跨年文旅市场添热度---全球首个“疯狂动物城”园区20日起在上海迪士尼乐园向中外...... 标签：上海迪士尼 兑换港币汇率一万七日元等于多少人民币 《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》对外发布...... 2023-12-22 《前海深港现代服务业合作区总体发展规划》对外发布---国家发展改革委21日对外发布《前海深港现代服务业合作区总...... 兑换港币汇率100人民币等于多少卢布 《横琴粤澳深度合作区总体发展规划》对外发布...... 2023-12-22 《横琴粤澳深度合作区总体发展规划》对外发布---国家发展改革委21日发布消息，经国务院批复同意，国家发展改革委...... 标签：横琴粤澳深度合作区 兑换港币汇率一英镑等于多少人民币2021香港医院管理局成立环球医疗人才招聘中心...... 2023-12-22 香港医院管理局成立环球医疗人才招聘中心---香港医院管理局21日宣布成立“医院管理局环球医疗人才招聘中心”，统...... 兑换港币汇率多少卢布等于一元钱调查显示香港为企业设立和扩展业务理想之选...... 2023-12-22 调查显示香港为企业设立和扩展业务理想之选---香港特区政府21日公布“2023年有香港境外母公司的驻港公司按年统计...... 兑换港币汇率一rmb等于多少日元香港2022年研发总开支增长8%...... 2023-12-22 香港2022年研发总开支增长8%---发言人认为，创科是推动社会进步的动力，亦是激活香港经济高质量发展的重要引擎。...... 兑换港币汇率韩国一套房子多少韩元香港社会各界踊跃捐款 支援甘肃青海地震灾区抗震救灾...... 2023-12-22 香港社会各界踊跃捐款 支援甘肃青海地震灾区抗震救灾---连日来，灾区民众的安危冷暖牵动着香港同胞的心，香港各...... 兑换港币汇率一元等于多少韩元离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心投入试营运...... 2023-12-20 离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心投入试营运---12月20日，离岛医疗综合体北京协和医院澳门医学中心举行试...... 标签：澳门协和医院 兑换港币汇率6万美元等于多少英镑 2023京港创新发展论坛在京举行...... 2023-12-20 2023京港创新发展论坛在京举行---以“创新无处不在 合作共赢未来”为主题的2023京港创新发展论坛20日在北京举行。来...... 标签：京港创新发展论坛 兑换港币汇率一英镑等于多少人民币多少钱澳门举行升旗仪式和酒会庆祝回归祖国24周年...... 2023-12-20 澳门举行升旗仪式和酒会庆祝回归祖国24周年---澳门特别行政区政府20日举行升旗仪式和酒会，庆祝澳门回归祖国24周...... 兑换港币汇率多少卢布等于一美元不负重托 不断推进具有澳门特色的“一国两制”成功实践...... 2023-12-20 不负重托 不断推进具有澳门特色的“一国两制”成功实践——习近平主席重要讲话令澳门各界深受鼓舞---国家主席习...... 兑换港币汇率一块rmb等于多少卢布香港公布“新资本投资者入境计划”详情...... 2023-12-20 香港公布“新资本投资者入境计划”详情---香港特区政府19日举行新闻简报会公布“新资本投资者入境计划”（新计划...... 兑换港币汇率1元等于多少英镑现在深圳铁路将加开假期过港高铁 每日开行超200列...... 2023-12-20 深圳铁路将加开假期过港高铁 每日开行超200列---记者19日从深圳铁路部门获悉，为满足香港圣诞假期及元旦假期旅客...... 标签：深港高铁 兑换港币汇率2英镑等于多少人民币“一国两制”的生命力和优越性必将不断显现...... 2023-12-20 “一国两制”的生命力和优越性必将不断显现——习近平主席重要讲话为香港发展注入强大信心---国家主席习近平1...... 兑换港币汇率408美金等于多少英镑 内地经拱北海关对澳进出口总值累计达3568亿元...... 2023-12-19 内地经拱北海关对澳进出口总值累计达3568亿元---今年是澳门回归祖国24周年，拱北海关19日提供的数据表明，澳门回归...... 标签：澳门回归 兑换港币汇率一人民币等于多少日元 澳门特区政府公布2023年度授勋名单...... 2023-12-19 澳门特区政府公布2023年度授勋名单---澳门特区政府19日根据勋章、奖章和奖状提名委员会的建议，公布2023年度授勋名...... 兑换港币汇率1元人民币换多少日元甘肃作家雪漠在港谈创作：希望香港成为自己新的“创作坐标”...... 2023-12-19 甘肃作家雪漠在港谈创作：希望香港成为自己新的“创作坐标”---“我是一棵扎根在西部的树。”18日，甘肃作家雪漠...... 兑换港币汇率1美元是多少人民币多少钱 澳门举办中国当代艺术年鉴文献展...... 2023-12-19 澳门举办中国当代艺术年鉴文献展---“中国当代艺术年鉴文献展”18日在澳门揭幕，展出2005年至2022年入选《中国当代...... 兑换港币汇率人民币12元等于多少日元 金融·科技·创新与大湾区产业融合高峰论坛在澳门举行...... 2023-12-19 金融·科技·创新与大湾区产业融合高峰论坛在澳门举行---由粤港澳大湾区企业家联盟主办的金融·科技·创新与大湾区...... 兑换港币汇率10000人民币换多少日元怎么算习近平听取李家超述职报告...... 2023-12-18 习近平听取李家超述职报告---国家主席习近平18日下午在中南海瀛台会见来京述职的香港特别行政区行政长官李家超，...... 兑换港币汇率1500欧元是多少英镑习近平听取贺一诚述职报告...... 2023-12-18 习近平听取贺一诚述职报告---国家主席习近平18日下午在中南海瀛台会见来京述职的澳门特别行政区行政长官贺一诚，...... |